您的问题中“厂家发货不一致是否违法”，可依据具体法律法规进行分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”在无书面合同但有聊天记录的情况下，聊天记录可视为“其他方式”表明的商品质量状况。若厂家通过聊天记录对商品规格、型号等作出明确承诺，实际发货与该承诺不一致，即违反上述法条，需承担相应责任。此外，《民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”聊天记录可证明双方存在合同关系，厂家发货不符属于履行合同义务不符合约定，构成违约。综上，厂家的行为可能同时违反《消费者权益保护法》和《民法典》，需承担违法及违约责任。
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厂家发货不一致可能带来以下法律风险，需引起重视。
1. 证据链断裂风险：例如，消费者仅保存了部分聊天记录，无法完整证明双方对商品的约定，或商品照片模糊不清，无法体现与约定的差异。此时，若厂家否认违约，消费者可能因证据不足而维权失败。
2. 经济损失扩大风险：若消费者未及时采取措施（如退货、索赔），可能导致商品错过最佳维权期，厂家以“已过合理异议期”为由拒绝承担责任，消费者不仅无法获得赔偿，还可能承担商品贬值等额外损失。
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在处理厂家发货不一致的问题时，需避免以下常见错误操作。
1. 忽视证据保存：部分消费者收到不符商品后，未及时保存聊天记录、商品照片等关键证据，导致后续维权时无法证明厂家违约，增加维权难度。
2. 盲目妥协：因担心麻烦而接受厂家不合理的解决方案（如仅少量赔偿或更换非约定商品），放弃自身合法权益，造成不必要的损失。
3. 超过维权时效：根据相关法律规定，消费者权益保护诉讼时效为三年，若超过时效才提起诉讼，可能丧失胜诉权。
若您已出现上述错误操作或对维权流程不熟悉，建议尽快向律师咨询，避免权益进一步受损。
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在处理厂家发货不一致的问题时，存在一些特殊情况或例外情形，会对处理结果产生影响。
1. 不可抗力因素：若厂家能证明发货不一致是因不可抗力（如自然灾害导致商品损坏、运输中断等）造成的，且已及时通知消费者，则可能减轻或免除责任。例如，厂家在约定发货时间前遭遇地震，导致仓库内商品受损，无法按约定发货，此时厂家无需承担违约责任。
2. 消费者自身原因：若消费者在收到商品后，未在合理期限内提出异议（如超过7天无理由退货期后才指出发货不符），则可能视为默认接受商品，厂家可据此拒绝承担责任。例如，消费者收到商品后1个月才联系厂家称发货不符，厂家可主张消费者已认可商品，无需赔偿。
3. 商品瑕疵属合理范围：若聊天记录中对商品的约定存在模糊之处，且厂家发货的差异属于行业普遍认可的合理瑕疵（如手工制品的轻微色差），则厂家可能不构成违约。例如，消费者与厂家约定购买手工陶瓷杯，未明确颜色误差范围，厂家发货的杯子颜色与约定略有不同，此时厂家无需承担责任。

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